Firmy wydają znaczną część swojego budżetu IT na utrzymanie swojej infrastruktury. Jednak ich pracownicy nadal spędzają 30 minut na tydzień, przeciętnie naprawiając swoje komputery lub urządzenia. Z coraz większym trudem zespoły IT na całym świecie wspierają infrastrukturę IT swojej firmy ze względu na rozprzestrzenianie się urządzeń i użytkowników zdalnych.
Nierzadko zdarza się, że działy IT stają przed wyzwaniem zarządzania pejzażem końcowym składającym się z wielu systemów operacyjnych, komputerów, serwerów, aplikacji i dryfów konfiguracyjnych na wielu maszynach. Może to być jeszcze bardziej problematyczne dla organizacji, które, oprócz zarządzania odmienną infrastrukturą, muszą rozszerzyć swoje zdalne wsparcie na pracowników podróżujących, zdalne zespoły lub maszyny bez nadzoru, takie jak kioski lub serwery w kolokacji. Niezależnie od tego, czy jesteś dużym, małym czy średnim przedsiębiorstwem, możesz mieć do czynienia z jednym z tych trzech wyzwań:
- Zarządzanie złożonością IT bez narażania bezpieczeństwa
- Zapewnienie odpowiedniego bezproblemowego wsparcia użytkownikom wewnętrznym lub zewnętrznym
- Identyfikacja i śledzenie zasobów IT
Jeśli napotkasz któryś z tych problemów, możesz uznać Goverlana za rozwiązanie.
Kluczowe cechy
Goverlan Reach to potężne oprogramowanie do zdalnego wsparcia IT, które może wykonać wiele
ważne funkcje od zarządzania komputerami w sieci firmowej lub spoza niej do wykonywania globalnych zadań konfiguracyjnych na wielu systemach jednocześnie. Aby wyjaśnić, co można zrobić, oto niektóre z kluczowych funkcji, z których będziesz zadowolony, gdy użyjesz Goverlan Reach:
Zdalne narzędzia wsparcia IT dla biur pomocy
Goverlan Reach oferuje szereg narzędzi do zarządzania systemami działającymi w tle, które mogą poprawić zdalne wsparcie IT, zwiększając liczbę biletów i skracając czas rozwiązania.
Platforma automatycznie wykrywa zalogowaną stację roboczą użytkownika, więc jest punktem serwisowym
technik może szybko połączyć się z maszyną i bezproblemowo pracować za kulisami bez zakłóceń dla użytkownika końcowego.
Korzystając z funkcji zarządzania IT w Goverlan Reach, Twój zespół może z łatwością wykonywać wszystkie najpopularniejsze funkcje działu usług informatycznych, w tym resetowanie hasła, odblokowywanie
konto, instalowanie sterowników, mapowanie dysku lub drukarki, naprawa oprogramowania, monitorowanie
wydajność i wiele więcej. A wszystko to bez przerywania użytkowników końcowych.
Gdy technik nie może pracować w tle i potrzebuje pomocy w rozwiązaniu złożonego problemu, ma możliwość bezpośredniego połączenia się z sesją użytkownika za pomocą zaawansowanych funkcji zdalnego sterowania. Może zapraszać innych operatorów do przyłączenia się do sesji i współpracować przy naprawianiu. Może również udostępniać wideo lub zrzuty ekranu komputera zdalnego, czatować z użytkownikiem końcowym lub wyświetlać powiadomienia.
Oznacza to, że twoi zdalni operatorzy wsparcia są lepiej przygotowani do radzenia sobie z każdym rodzajem
problemy, a istnieje duża szansa na zamknięcie biletów przy pierwszym połączeniu.
Automatyzacja procesów IT dla konfiguracji globalnej, monitorowania punktu końcowego i zgodności
Goverlan Reach oferuje także zaawansowane funkcje, które pomagają firmom w utrzymaniu kontroli nad ich infrastrukturą IT poprzez monitorowanie punktów końcowych i zgodność z przepisami.
Moduł IT Process Automation (ITPA) Goverlana umożliwia administratorom tworzenie przepływów pracy w celu wstępnego zdefiniowania szeregu zadań zarządzania systemami i natychmiastowego wysłania ich wykonania na wiele komputerów lub aktywnych obiektów katalogu. Ma wiele przydatnych aplikacji, takich jak możliwość wdrażania oprogramowania, łatka, aktualizacja systemu Windows lub uruchomienie raportu zarządzania zasobami IT .
ITPA to doskonała funkcja do łagodzenia zagrożeń bezpieczeństwa i utrzymywania infrastruktury w czystości. Dzięki raportowaniu IT sysadmins może śledzić różne dane o ryzyku, takie jak nieaktywni użytkownicy, konta, na które nigdy nie wygasają hasła, wyłączone lub ostatnio zmodyfikowane komputery.
Automatyzacja procesów IT jest również przydatna do zautomatyzowania zgodności z punktami końcowymi za pomocą procedur "Skanuj, Wykrywaj i Napraw". Te przepływy pracy są tworzone w celu przeskanowania grupy komputerów lub obiektów usługi Active Directory w celu zmiany konfiguracji lub stanu i uruchomienia zestawu działań zaradczych po wykryciu. Na przykład zautomatyzowany przepływ pracy może wykryć błędną konfigurację, brakującą łatę, mało miejsca na dysku lub czarną listę aplikacji, które należy usunąć. Może być również używany do kontroli dostępu do lokalnego administratora. Co ważniejsze, nie wymaga znajomości jakiegokolwiek języka programowania. Możesz zapoznać się z samouczkami automatyzacji procesów IT, aby dowiedzieć się, co można zrobić, aby usprawnić zarządzanie systemem.
Obsługa ATM, POS i KIOSK
Jedną z unikalnych cech Goverlan Reach jest to, że pozwala administratorom IT na zdalne zarządzanie wbudowanymi w system Windows bankomatami, punktami sprzedaży i innymi urządzeniami kiosku. Dzięki Goverlan Reach nie tylko administratorzy systemu mogą uzyskać bezpieczny dostęp do nienadzorowanych urządzeń internetowych w dowolnym miejscu, ale mogą także wykonywać zdalną konserwację w tle.
Jeśli obsługa za kulisami nie jest opcją, mogą włączyć tryb kurtyny.
Tryb kurtyny Goverlana uniemożliwia osobom fizycznie obecnym na komputerze głównym sprawdzenie, co robi operator zdalnego sterowania podczas sesji. Ta funkcja jest szczególnie użyteczna w przypadku konserwacji ekranów cyfrowych skierowanych publicznie. Może być również
wdrożone w celu ochrony widoku ograniczonych informacji.
Dostosuj interfejs za pomocą logo Twojej firmy
Jeśli Twoja firma jest MSP (Managed Service Provider), znajomość marki jest dla ciebie bardzo ważna. Na szczęście Goverlan pozwala swoim klientom całkowicie zmienić nazwę interfejsu użytkownika, aby odzwierciedlić markę firmy . Pomoże to nie tylko zwiększyć świadomość marki Twojej firmy, ale także sprawi, że korzystanie z niej będzie jeszcze bardziej bezproblemowe dla Twoich użytkowników końcowych.
Inne funkcje
Oprócz powyższych trzech głównych funkcji Goverlan Reach oferuje mnóstwo innych funkcji, które mogą pomóc w zarządzaniu infrastrukturą IT. Funkcje obejmują między innymi aktywne zarządzanie katalogami, obsługę zgodności z systemami IT, bezproblemową integrację Microsoft LAPS i zdalne śledzenie sesji Citrix XenApp lub XenDesktop. Jeśli jesteś administratorem systemu, wiesz, jak ważne są te funkcje. Szczególnie podoba mi się unikalna integracja Goverlana z Microsoft LAPS, która pozwala operatorowi konsoli wykonywać zadania zarządzania systemami, wymagające podniesionego dostępu do systemu, bez konieczności uprzedniego sprawdzania narzędzia Microsoft LaPS Logon UI. Zachowuje zgodność z MS-LAPS, nawet jeśli łata lub wdrażanie oprogramowania masowo.
Interfejs użytkownika i łatwość użytkowania
Goverlan Reach oferuje przejrzysty interfejs użytkownika i jest dość łatwy w użyciu, jeśli chodzi o oprogramowanie do zdalnego wsparcia IT. Ponieważ jest to narzędzie do zarządzania infrastrukturą IT i zapewniania zdalnego wsparcia informatycznego, wymaga technicznego know-how systemu, jednak nie jest trudniejsze niż jakiekolwiek inne tego typu oprogramowanie. W rzeczywistości, z całego testowanego przez nas zdalnego oprogramowania Goverlan wydaje się być bardziej przyjazny dla użytkownika z intuicyjnym przepływem pracy, rozszerzonymi możliwościami wyszukiwania i łatwym dostępem do informacji o użytkowniku i systemie.
Oznacza to przede wszystkim, że nie będziesz musiał spędzać zbyt wielu godzin pracy i pieniędzy na szkoleniu swoich pracowników, ponieważ oprogramowanie jest dość łatwe do opanowania. Dzięki Goverlan Reach twoja siła robocza poświęci mniej czasu na naukę samego oprogramowania i może skupić się na wykonaniu pracy, co zwiększy produktywność całego zespołu.
Ceny i dostępność
Goverlan Reach jest dostępny w trzech różnych wersjach: Pro, Standard i Enterprise. Jest to lokalna, oparta na oprogramowaniu aplikacja, która nie wymaga żadnego dedykowanego sprzętu ani wstępnej konfiguracji infrastruktury. Jeśli chodzi o ceny, Goverlan Reach jest licencjonowany na podstawie technologii od 29 USD miesięcznie i zapewnia nieograniczone zarządzanie użytkownikami końcowymi, a także maszynami wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Pamiętaj, że jest to tylko standardowa cena i możesz uzyskać spersonalizowane ceny w zależności od potrzeb, kontaktując się z firmą. Pełna wersja oprogramowania jest dostępna do pobrania na stronie goverlan.com w bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.
Plusy:
- Uniwersalne narzędzie do zarządzania zdalnym zarządzaniem informacją i wsparciem
- Natychmiastowe, bezpieczne połączenie z obsługiwanymi i nienadzorowanymi maszynami
- Zgodność z Citris i Microsoft LAPS
- Prosty interfejs użytkownika, który jest łatwy w nawigacji
- Może być przemianowany według twoich preferencji
- Nie wymaga specjalistycznego sprzętu
- Obsługa narzędzi do zarządzania usługą Active Directory
- Wycena obejmująca nieograniczone wewnętrzne i zewnętrzne punkty końcowe
Cons:
- Informacje ogólne Funkcje zarządzania IT dotyczą przede wszystkim urządzeń z systemem Windows
Goverlan Reach: potężne i łatwe w użyciu zdalne narzędzie IT dla każdego
Wielu specjalistów IT korzysta z Goverlana, aby poprawić i spersonalizować dostarczanie usług wsparcia IT w swojej organizacji. Jeśli szukasz lepszego sposobu na wsparcie swoich wewnętrznych i zewnętrznych użytkowników, zarządzania lub zabezpieczenia swojej infrastruktury IT, Goverlan Reach to tylko narzędzie dla Ciebie.
