Jeśli próbujesz wydrukować dokument w systemie Windows 10, wiesz, że nie będzie on drukowany, chyba że drukarka jest w trybie online. Zwykle wymaga to włączenia drukarki i odczekania kilku sekund na zmianę stanu z offline na online.
Niestety nie zdarza się to cały czas. Zamiast tego drukarka pozostanie w stanie offline, nawet jeśli drukarka jest włączona i podłączona do komputera lub do sieci. Istnieje wiele powodów, dla których system Windows może nie wykryć, że drukarka jest w trybie online, a ja postaram się rozwiązać jak najwięcej rozwiązań.
Krok 1: Urządzenia cyklu zasilania
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, zanim przejdziesz do ustawień i narzędzi, jest po prostu spróbuj włączyć zasilanie drukarki i komputera. Wiele razy rozwiązuje problem. Wyłącz drukarkę i wyłącz komputer. Następnie włącz drukarkę i poczekaj, aż zostanie podłączona do sieci. Jeśli używasz kabla USB, poczekaj, aż drukarka się zakończy.
Teraz włącz komputer i sprawdź, czy drukarka nadal wyświetla się w trybie offline. Upewnij się, że drukarka jest całkowicie wyłączona, a nie tylko w trybie oszczędzania energii. Jeśli nie masz pewności, najlepszym rozwiązaniem jest całkowite odłączenie drukarki na około 30 sekund.
Krok 2: Użyj oprogramowania drukarki
Jeśli drukarka nadal wyświetla się w trybie offline, możesz spróbować użyć oprogramowania drukarki dostarczonego z drukarką. Te narzędzia drukarki zazwyczaj wykrywają drukarkę w sieci i naprawiają wszelkie problemy, które powodują, że drukarka jest wyświetlana w trybie offline.
Na przykład możesz sprawdzić mój poprzedni wpis na temat korzystania z narzędzia HP Print and Scan Doctor, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów dotyczących drukarek HP. W przypadku firmy Canon przejdź do witryny pomocy technicznej, wprowadź numer modelu, a następnie kliknij kartę Oprogramowanie . Możesz pobrać swoje oprogramowanie Moja drukarka, aby zarządzać i konserwować drukarkę.
Dotyczy to w zasadzie wszystkich producentów drukarek. Jeśli masz drukarkę Dell, przejdź do strony sterowników i pobierania Dell, wyszukaj drukarkę, a następnie pobierz aplikację drukarki.
Powyżej znajduje się przykład oprogramowania Kyocera Print Center uruchomionego na moim komputerze z systemem Windows 10. Pokaże Ci status drukarki i poda dodatkowe szczegóły, takie jak poziomy atramentu itp. Jeśli nie masz pewności, czy oprogramowanie drukarki jest zainstalowane na twoim komputerze, możesz to sprawdzić, przechodząc do Ustawień, a następnie klikając Urządzenia i w końcu klikając na Drukarki i skanery .
System Windows 10 wyświetli listę drukarek po prawej stronie i jeśli jest zainstalowany pakiet oprogramowania do zarządzania drukarką, będzie to oznaczać, że aplikacja jest dostępna dla tego urządzenia . Jeśli klikniesz na drukarkę, a następnie kliknij Zarządzaj, zobaczysz przycisk Otwórz drukarkę .
W moim przypadku nie wiedziałem, że mam już zainstalowane oprogramowanie w moim systemie, więc było to pomocne.
Krok 3: Ustaw drukarkę online
Czasami, mimo że drukarka jest podłączona do sieci i jest podłączona, ustawienia są niepoprawnie skonfigurowane. Otwórz kolejkę drukarki, przechodząc do Urządzeń i drukarek w Panelu sterowania i klikając dwukrotnie drukarkę.
Kliknij tutaj Drukarka na pasku menu, a następnie odznacz opcję Wstrzymaj drukowanie i używaj drukarki w trybie offline .
Krok 4: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów
Jeśli problem dotyczy podsystemu drukowania systemu Windows, pomocne może być uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów. Możesz uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, wykonując czynności opisane w Kroku 2, aby przejść do ekranu Zarządzaj urządzeniem drukarki. Po wyświetleniu zobaczysz link Uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów . Kliknij na to, aby sprawdzić usługę buforowania, ustawienia sieciowe itp.
Narzędzie do rozwiązywania problemów zwykle działa, jeśli problem dotyczy systemu Windows.
Krok 5: Sprawdź port drukarki
Jeśli do tej pory nic nie działało, problem prawdopodobnie związany jest z konfiguracją portu. Najprawdopodobniej dotyczy to tylko drukarki sieciowej, która ma adres IP. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zmiana adresu IP drukarki, ale konfiguracja portu nadal wskazuje stary adres IP.
Najpierw sprawdź adres IP drukarki, drukując stronę konfiguracji sieci. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, sprawdź mój poprzedni post na temat korzystania z prostych i darmowych narzędzi do skanowania sieci i wyświetlania adresu IP wszystkich urządzeń w sieci.
Po uzyskaniu adresu IP przejdź do Panel sterowania, Urządzenia i drukarki i kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę. Upewnij się, że wybrałeś Właściwości drukarki, a nie Właściwości u dołu.
Kliknij kartę Porty, a następnie przewiń listę w dół, aż zobaczysz jeden port, który jest zaznaczony. Wybierz go, a następnie kliknij Konfiguruj port .
To okno pokaże Ci aktualny adres IP, który według niego ma drukarka. Jeśli adres IP drukarki jest inny niż podany tutaj, to jest twój problem. Po prostu zaktualizuj adres IP tutaj i powinieneś być gotowy.
Jeśli pojawi się jakikolwiek błąd, taki jak pokazany poniżej, podczas próby skonfigurowania portu, prawdopodobnie jest to skonfigurowane jako port WSD.
Wystąpił błąd podczas konfiguracji portu. Ta obsługa nie jest obsługiwana.
Port WSD, który oznacza usługi WWW dla urządzeń, jest automatycznie skonfigurowanym portem, którego nie można edytować. W takim przypadku i nie można połączyć się z drukarką, należy dodać nowy port TCP / IP (za pomocą przycisku Dodaj port ). Możesz przeczytać mój poprzedni post na temat dodania drukarki sieciowej, tworząc port TCP / IP. Możesz także przeczytać mój artykuł na temat rozwiązywania problemów z drukarkami bezprzewodowymi, który zawiera dodatkowe wskazówki.
Inną mniej techniczną opcją jest wykonanie kroku 6, który polega na usunięciu drukarki, a następnie ponownym dodaniu jej, tym samym automatycznie przy użyciu nowego adresu IP.
Krok 6: Usuń i ponownie dodaj drukarkę
Jeśli nie możesz jeszcze uruchomić drukarki, najlepszą opcją może być jej usunięcie, a następnie ponowne zainstalowanie. Gdy system Windows zainstaluje drukarkę, wykryje ją, sprawdzi wszystkie ustawienia i sprawdzi, czy sterownik drukarki jest poprawnie zainstalowany.
Możesz usunąć drukarkę, przechodząc do Panelu sterowania, Urządzenia i drukarki, klikając prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierając polecenie Usuń urządzenie .
Warto również ponownie uruchomić komputer raz przed ponowną instalacją drukarki. Należy pamiętać, że nie spowoduje to usunięcia sterownika drukarki z systemu. Jeśli wystąpił problem ze sterownikiem, wykonaj krok 7.
Po ponownym uruchomieniu kliknij opcję Dodaj drukarkę, a system Windows automatycznie wykryje drukarkę podłączoną lokalnie po podłączeniu do sieci.
Krok 7 - Zainstaluj ponownie sterownik drukarki
Czasami problem może być związany z bieżącym sterownikiem drukarki. W takim przypadku należy pobrać najnowszy sterownik drukarki z witryny producenta. Jednak zanim to zrobisz, dobrze jest usunąć bieżący sterownik drukarki.
Zapoznaj się z moim przewodnikiem dotyczącym usuwania sterownika drukarki z systemu Windows. Pamiętaj, że artykuł nadal dotyczy systemu Windows 10.
Mam nadzieję, że udało Ci się już wydrukować. Jeśli nie, zalecam przeczytanie mojego drugiego przewodnika dotyczącego rozwiązywania problemów z drukarkami. Oprócz powyższego, zawsze warto zainstalować najnowsze aktualizacje systemu Windows, ponieważ zazwyczaj zawierają nowsze sterowniki drukowania, co może sprawić, że drukarka będzie działać lepiej w systemie Windows 10. Jeśli masz jakieś pytania, opublikuj komentarz. Cieszyć się!
