Nie jest rzadkim zjawiskiem, przynajmniej nie we mnie, że kupujesz aplikację ze sklepu App Store, tylko po to, by dowiedzieć się, że nie działa zgodnie z opisem lub po prostu nie działa. To ostatnie zdarza się zazwyczaj, jeśli testujesz wersje beta systemów operacyjnych Apple (iOS 10). Bez względu na przyczynę płacenie za aplikacje, które nie działają, nie jest fajną rzeczą.
W przeciwieństwie do sklepu Google Play, App Store nie oferuje prostej lub łatwo dostępnej opcji ubiegania się o zwrot pieniędzy za zakupioną aplikację. Istnieje jednak system umożliwiający ubieganie się o zwrot pieniędzy od Apple, a my omówimy dokładnie, jak go użyć, w tym artykule:
Używanie iTunes na Mac / PC
Najprostszą metodą zwracania się do Apple o zwrot pieniędzy jest użycie iTunes.
1. Uruchom program iTunes na komputerze Mac lub PC i przejdź do opcji Konto -> Wyświetl moje konto.
2. Przewiń w dół do sekcji "Zakupy" i kliknij "Zobacz wszystko".
3. Na otwartej stronie przewiń do dołu i kliknij " Zgłoś problem ".
4. Kliknij link " Zgłoś problem " obok aplikacji, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
- Spowoduje to przejście do witryny firmy Apple, na której można zgłosić problem i złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.
5. Uzupełnij dane i kliknij "Prześlij". Jeśli Apple stwierdzi, że Twoje zgłoszenie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy, otrzymasz od Apple wiadomość e-mail z informacją, że zwrot środków jest realizowany.
Korzystanie z przeglądarki
Proces ubiegania się o zwrot może również zostać zainicjowany z poziomu przeglądarki, bez konieczności uruchamiania iTunes. Wielu ludzi wolałoby tę metodę tylko dlatego, że nie wymaga uruchomienia iTunes, co może być dość uciążliwe, zwłaszcza na komputerze.
1. Uruchom preferowaną przeglądarkę i przejdź do reportaproblem.apple.com
2. Zaloguj się za pomocą swojego Apple ID, a zobaczysz listę wszystkich zakupów .
- Znajdź zakup, który chcesz zwrócić, i kliknij znajdujący się obok niego przycisk "Zgłoś problem" .
3. Uzupełnij dane i kliknij "Prześlij". Jeśli Twój problem zostanie uznany za kwalifikujący się do zwrotu kosztów przez firmę Apple, otrzymasz e-mail z informacją, że zwrot środków jest przetwarzany.
Uwaga: Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, prosząc o podanie przyczyny zwrotu pieniędzy. W moim przypadku nie skontaktowano się z prośbą o wyjaśnienia.
Zwrot pieniędzy za przypadkowe zakupy
Właśnie to, dlaczego Apple sprawiło, że trudno jest uzyskać zwrot za aplikację kupioną w sklepie App Store, jest dla mnie zagadką. Najważniejsze jest to, że przynajmniej ją wdrożyli. Tak więc, jeśli kupisz aplikację, która nie robi tego, co twierdzi, lub która nie działa poprawnie, nie jesteś martwy w wodzie. Firma Apple reaguje bardzo szybko na zgłoszenia klientów dotyczące problemów z aplikacjami pobranymi ze sklepu App Store, a roszczenia o zwrot kosztów rozpatrywane są w ciągu 5-7 dni od zgłoszenia problemu.
Następnym razem, gdy kupisz aplikację, zobaczysz, że nie robi ona nic, co obiecała, lub że nie działa z twoim urządzeniem, mimo że wspomniano, że tak się stanie, nie wpadaj w panikę pieniądze, które straciłeś, po prostu zgłoś problem Apple, a oni zajmą się resztą. Jak zawsze, pamiętaj, aby podzielić się z nami swoimi doświadczeniami na temat aplikacji kupionych w App Store i jeśli kiedykolwiek poprosiłeś o zwrot pieniędzy za dowolną aplikację. Bardzo chcielibyśmy usłyszeć o Twoim doświadczeniu w sekcji komentarzy poniżej.
